4月23日上午，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)12345 臨沂首發(fā)“專項深辦”暨“突破蘭山”工作交流會議在蘭山區(qū)召開。臨沂市市場監(jiān)管局黨組書記、局長徐濤，臨沂市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長李曉，各縣區(qū)局分管負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)等一行30余人到九州商業(yè)大廈解放路店觀摩調(diào)研客訴提質(zhì)降量工作。集團董事長、黨委書記王楠楠，集團總經(jīng)理楊冰，九州商業(yè)大廈總經(jīng)理李國等陪同調(diào)研。
調(diào)研過程中，九州商業(yè)大廈客服部經(jīng)理劉景凱向調(diào)研組一行詳細介紹了九州商業(yè)大廈客訴處理原則、服務(wù)承諾、提質(zhì)降量工作措施及取得的成效。調(diào)研組一行對九州商業(yè)大廈客訴處理工作及提質(zhì)降量成效給予了充分肯定并對今后工作提出了指導(dǎo)性意見。
今后，九州商業(yè)大廈將始終以顧客滿意為工作目標(biāo)，以誠信為工作根本，不斷豐富完善對客服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)項目，全力提升服務(wù)品質(zhì)，致力于打造溫馨舒適的購物環(huán)境，讓廣大顧客高興而來，滿意而歸。（文/劉景凱 圖/孫潔玉 編輯/曲喜艷 審批/李國）
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