4月25日上午，濟(jì)寧市市場監(jiān)管局一級調(diào)研員、消協(xié)常務(wù)副會長張艷果一行到九州商業(yè)大廈解放路店調(diào)研消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作開展情況，臨沂市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長李曉及分管消保工作的領(lǐng)導(dǎo)陪同。
調(diào)研過程中，李曉向調(diào)研組介紹了九州集團(tuán)客訴處理標(biāo)準(zhǔn)化管理和“總經(jīng)理信箱”監(jiān)督平臺的成功經(jīng)驗；九州商業(yè)大廈客服部經(jīng)理劉景凱向調(diào)研組匯報了九州商業(yè)大廈消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站日常工作情況和提質(zhì)降量工作措施。張艷果一行對九州商業(yè)大廈消費(fèi)維權(quán)工作的開展情況給予了充分的肯定。
多年來，九州商業(yè)大廈始終以顧客為中心，想顧客之所想，憂顧客之所憂，不斷優(yōu)化創(chuàng)新售前、售中、售后各項服務(wù)舉措，自覺維護(hù)顧客的合法權(quán)益，讓廣大顧客放心消費(fèi)在九州。（文/劉景凱 圖/徐文娟）
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